Các sản phẩm được bán ra bởi Chuyentactical.com đều được ghi nhận lịch sử mua hàng và đối soát thông tin để áp dụng chế độ sau bán hàng bằng số điện thoại của Quý khách đã đăng ký khi mua hàng.
Chế độ bảo hành được quy định theo từng phân loại nhóm sản phẩm cụ thể như sau:
1. Balo/Túi – Sản phẩm may mặc:
- Bảo hành 1 năm kể từ ngày mua tất cả các lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: đường may, mũi chỉ, dây kéo, khóa kéo, nút bấm, quai đeo,…
- Các chi tiết hao mòn theo thời gian hoặc do quá trình sử dụng được hỗ trợ sửa chữa trong khả năng, tùy tình trạng.
- Các trường hợp hao mòn, rách bề mặt vải do quá trình sử dụng, hoặc do những thiệt hại ngẫu nhiên (trộm rạch, tai nạn, thiên tai) không được áp dụng chính sách bảo hành miễn phí, nhưng có thể được hỗ trợ sửa chữa có tính phí tùy tình trạng.
2. Đèn pin
Đèn pin được chấp nhận bảo hành khi xác nhận bằng số Series định danh của mỗi sản phẩm (được in trên vỏ hộp hoặc khắc laser trên thân đèn). Thời hạn bảo hành được tính từ ngày xác nhận và lưu trữ đơn hàng trên hệ thống của chúng tôi.
2.1 Đối với đèn pin sử dụng pin rời, phần thân đèn được bảo hành:
- Armytek: 10 năm
- Ledlenser: 7 năm
- Fenix: 5 năm
- Olight: 5 năm
- Acebeam: 5 năm
- Klarus: 5 năm
- Sofirn: 1 năm
2.2 Đối với đèn pin sử dụng pin tích hợp trong thân đèn:
Bảo hành 2 năm (1 năm với đèn pin tích hợp của Sofirn).
Riêng phần pin tùy từng sản phẩm cụ thể được in chú thích trên vỏ đèn hoặc theo chính sách của nhà sản xuất.
2.3 Đối với phụ kiện đèn pin: pin sạc, bộ sạc, Remote điều khiển: Bảo hành 1 năm.
2.4 Các phụ kiện khác, ngoài danh sách trên: Bảo hành 1 tháng.
3. Phụ kiện EDC/Outdoor:
Các sản phẩm thuần cơ khí, không có bộ phận điện tử như: Bình giữ nhiệt, dụng cụ dã ngoại, bếp, nồi, dao, kéo, móc khóa, dụng cụ đa năng,… (Ngoại trừ Leatherman và Victorinox): Không bảo hành.
4. Một số lưu ý khác:
Trong trường hợp sản phẩm chưa qua sử dụng nhưng bị lỗi/hư hỏng ảnh hưởng trực tiếp tới tính năng hoặc bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline: 094 336 7939 để nhận hỗ trợ.
Các trường hợp hao mòn do sử dụng hoặc sử dụng sai mục đích thiết kế, khuyến cáo của nhà sản xuất: Không bảo hành hoặc bảo hành có tính phí tùy trường hợp.
Địa chỉ tiếp nhận và hoàn trả sản phẩm bảo hành:
154/12 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh. (trong giờ làm việc 9AM-9PM hằng ngày)
Trường hợp bảo hành sản phẩm từ xa, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.